Häufig gestellte Fragen

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage. Lieferungen in andere EU-Länder benötigen meist 3 bis 7 Werktage. Für internationale Sendungen außerhalb der EU beträgt die Lieferzeit in der Regel 7 bis 15 Werktage. Sollte für ein Produkt eine abweichende Lieferzeit gelten, finden Sie diese direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Die Versandkosten variieren je nach Lieferland. Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten beispielsweise 3,99 EUR. Bei größeren Bestellungen ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung ändern möchten. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder personalisiert wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bei personalisierten Produkten ist eine Stornierung nach Beginn der Anfertigung in der Regel nicht mehr möglich.

Viele unserer Produkte können mit Namen, Datum, Bibelversen oder persönlichen Widmungen graviert werden. Ob eine Personalisierung möglich ist, sehen Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Bei personalisierbaren Produkten finden Sie auf der Produktseite ein Eingabefeld für Ihren Wunschtext. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, da wir den Text genau so übernehmen, wie Sie ihn eingeben.

Je nach Produkt und verfügbarer Fläche sind Sonderzeichen, Symbole oder Firmenlogos möglich. Kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung, damit wir die Umsetzbarkeit prüfen können.

Bei größeren Bestellungen, Firmenaufträgen oder individuellen Sonderanfertigungen können wir nach Absprache einen Entwurf oder eine Vorschau erstellen.

Personalisierte Produkte werden individuell nach Ihren Vorgaben angefertigt und sind daher in der Regel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollte jedoch ein Fehler unsererseits vorliegen oder ein Produkt beschädigt ankommen, finden wir selbstverständlich eine passende Lösung.

Unsere Produkte werden in Bethlehem von erfahrenen Kunsthandwerkern aus Olivenholz gefertigt. Jedes Stück entsteht in traditioneller Handarbeit und trägt dadurch eine besondere Geschichte in sich.

Ja, alle unsere Holzprodukte werden ausschließlich aus echtem Olivenholz gefertigt. Die Produkte werden in Bethlehem hergestellt und verbinden natürliche Schönheit mit traditioneller Handwerkskunst.

Olivenholz ist ein Naturmaterial. Daher unterscheiden sich Farbe, Maserung und Struktur von Stück zu Stück. Genau das macht jedes Produkt zu einem echten Unikat.

Ja, alle unsere Produkte sind handgefertigt. Nichts wird maschinell in Massenproduktion hergestellt. Jedes Stück entsteht mit viel Sorgfalt in traditioneller Handarbeit in Bethlehem.

Ja. Da wir ausschließlich echtes Olivenholz verwenden und jedes Produkt von Hand gefertigt wird, ist jedes Stück ein Unikat. Maserung, Farbe und Holzstruktur unterscheiden sich leicht und machen jedes Produkt einzigartig.

Ja, bei größeren Bestellungen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot. Die Höhe des Rabatts hängt von der Bestellmenge, dem Produkt und dem gewünschten Personalisierungsaufwand ab.

Ja, wir bieten individuelle Lösungen für Firmen an, beispielsweise für Kundengeschenke, Mitarbeitergeschenke, Jubiläen, Veranstaltungen oder Weihnachtsgeschenke. Auf Wunsch sind auch Gravuren mit Firmenlogo möglich.

Ja, Kirchengemeinden, Schulen, Kindergärten, Hospize, Krankenhäuser, Vereine und andere Organisationen können bei größeren Bestellungen von Sonderkonditionen profitieren. Kontaktieren Sie uns gerne für ein individuelles Angebot.

Ja, wir arbeiten auch mit Wiederverkäufern zusammen. Gerne prüfen wir Ihre Anfrage und erstellen Ihnen bei passenden Mengen ein individuelles Angebot.

Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. Wir bemühen uns, jede Anfrage schnell und persönlich zu beantworten.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah nach Erhalt der Lieferung und senden Sie uns Fotos des beschädigten Produkts sowie der Verpackung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Informationen zur Rückgabe und zum Widerruf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte in der Regel vom Widerruf ausgeschlossen sind.

Ja, selbstverständlich erhalten Sie zu Ihrer Bestellung eine Rechnung. Auf Wunsch stellen wir auch Rechnungen für Firmen, Kirchengemeinden, Schulen oder andere Organisationen aus.

Ja. Gerne können Sie die Lieferadresse des Beschenkten angeben. So wird das Geschenk direkt an die gewünschte Person versendet.

Nein. Unsere Rechnungen werden grundsätzlich digital versendet. Daher können Sie Ihre Bestellung auch direkt an den Beschenkten senden lassen, ohne dass Preisinformationen im Paket enthalten sind.